Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les achats effectués sur le site web www.alpeor.com (le "Site") et régissent les relations entre Elvacare SA et toute personne physique ou morale passant une commande via le Site. En confirmant une commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions générales.

1. Mentions légales

Bienvenue sur alpeor.com (ci-après "le Site"). Les présentes Conditions Générales de Vente et de Livraison (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs (ci-après "le Client") sur le Site, exploité par Elvacare SA (Société Anonyme), au capital de CHF 188'235.00 ayant son siège social à Avouillons 10, 1196 Gland, VD Suisse, inscrite au registre du commerce sous le numéro CHE-105.691.647.

2. Champ d'application

Les présentes CGV régissent toutes les ventes de produits cosmétiques et les services associés proposés sur le Site. En passant commande sur le Site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

3. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site, y compris et sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio et vidéo, sont la propriété de Elvacare SA et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle.

Le Client n'est pas autorisé à reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout contenu du Site, sauf si une autorisation écrite préalable a été obtenue de Elvacare SA.

4. Offre et conclusion du contrat

Les offres de produits et de services sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, Elvacare SA ne pourra être tenue responsable de l'indisponibilité du produit. Les photos des produits ne sont pas contractuelles. La commande devient définitive dès que le Client reçoit une confirmation de commande par e-mail.

Le Client doit être âgé d'au moins 18 ans pour passer une commande sur le Site. En passant commande, le Client déclare avoir 18 ans ou plus et disposant de la pleine capacité juridique.

En cas de validation de commande par erreur malgré l’indisponibilité d’un produit, le Client peut demander un remboursement, versé dans un délai de maximum 30 jours après prélèvement du montant de la commande.

5. Prix et paiement

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et seront ajoutés au montant total de la commande. Le paiement peut être effectué par carte de crédit, ou tout autre mode de paiement autorisé par Elvacare SA sur le Site. Le paiement est exigé immédiatement à la commande. Le montant total de la commande ne doit pas excéder CHF 3’000 par transaction. En cas de dépassement de cette limite, la commande sera automatiquement annulée.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Seules les adresses situées dans les pays autorisés par Elvacare SA seront admises pour les commandes effectuées sur le Site. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits. Elvacare SA ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

7. Transfert des risques

Les risques liés à la perte ou à l'endommagement des produits sont transférés au Client dès la réception des produits par le Client.

8. Garantie et retour

8.1 Produits défectueux ou endommagés

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales. En cas de produit défectueux ou endommagé, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit. Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ce droit. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et dans le même état que lors de la réception. Si les conditions de retour sont respectées, et qu'un remboursement est demandé, celui-ci sera effectué dans les 30 jours suivant la réception du produit par Elvacare SA. Tous les risques liés au retour du produit sont assumés par l'acheteur.

8.2 Insatisfaction du produit

Si le Client n'est pas satisfait du produit, il peut le retourner dans un délai de 7 jours après réception. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et dans un état neuf. Si les conditions de retour sont respectées, et qu'un remboursement est demandé, celui-ci sera effectué dans les 30 jours suivant la réception du produit par Elvacare SA. Tous les risques liés au retour du produit sont assumés par l'acheteur.

9. Réclamations et service après-vente

Pour toute réclamation ou demande de service après-vente, le Client peut contacter le service client à l'adresse e-mail info@alpeor.com ou par téléphone au +41 22 363 13 21.

10. Protection des données

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à notre politique de protection des données, disponible sur le lien suivant : protection des données politique de protection. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de ses données personnelles.

11. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser la performance du Site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur l'ordinateur ou l'appareil mobile du Client lorsqu'il visite le Site. Les cookies utilisés sur le Site permettent notamment de conserver les préférences du Client, de collecter des statistiques anonymes sur l'utilisation du Site et de proposer des publicités personnalisées. Elvacare SA s’autorise à l’usage de Cookies uniquement dans le cadre d’optimiser et améliorer l’expérience des utilisateurs sur le site alpeor.com.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du siège social de Elvacare SA seront compétents. Le for se trouve ainsi à Nyon, dans le Canton de Vaud en Suisse.

13. Dispositions finales

Elvacare SA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client. Si une disposition des CGV est jugée invalide, les autres dispositions restent en vigueur.